よくある質問

よくお問い合わせいただく内容をまとめました。

1.製品について

監視カメラ(ネットワークカメラ)を統合管理するソフトウェア製品です。
使い手を選ばない高い利便性で、誰でも簡単に監視カメラシステムをご導入・運用いただけます。
【ソフトウェアパッケージ】、【クラウドサービス】があります。
※ソフトウェアパッケージ、クラウドサービスでは一部仕様・機能が異なります。
詳細は「サービス」製品ラインナップをご参照ください。

パンフレットのPDFファイルは以下よりダウンロードいただけます。
製品パンフレット(PDF)

アロバビューはお客様のご要望に応じたカスタマイズが可能です。
詳細は「カスタマイズ」をご参照ください。

2.クラウドサービスについて

監視カメラ(ネットワークカメラ)を統合管理するクラウド録画サービスです。
お客様にて録画サーバーの用意が不要なため、手軽に監視カメラシステムをご導入・運用いただけます。
【アロバビュークラウド(標準パッケージ)】、【アロバビュークラウドダイレクト】の2つがあります。
詳細は「サービス」クラウドサービスをご参照ください。

仕様、プラン、動作環境については「サービス」クラウドサービスをご参照ください。
対応カメラについては「対応カメラ一覧」をご参照ください。
ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

3.購入について

ご利用になる監視カメラの台数(1台~)に応じたライセンス価格となります。
カメラ1台から1台単位でご購入いただけます。
追加ライセンスも1台単位でご購入いただけます。 ライブ再生、録画再生するクライアントソフトは台数に限らず無料となっています。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

当社ではアロバビュー製品の直販、監視カメラの販売は行っていません。
アロバビュー「販売パートナー」からご購入いただけます。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

当社では監視カメラ以外に必要な機器(PC、PoEスイッチ、ケーブルなど)の販売は行っていません。
アロバビュー「販売パートナー」からご購入いただけます。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

30日間限定でご利用頂けるソフトウェアパッケージ評価版がございます。
ご利用にあたっては、「評価版申し込み」よりお申し込みください。
※監視カメラ、サーバーPC、クライアント端末はお客様にてご用意ください。

アロバビュー「販売パートナー」をご紹介させて頂きます。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

4.環境について

iOSおよびAndroid両方に対応しております。下記のリンクよりアプリのダウンロードをお願いいたします。

※ご利用頂ける機種については、各ストアに記載されている内容をご参照ください。

できます。
環境によっては、ファイアーウォールやルーターでのポート開放設定、DDNS設定、固定IPアドレス、VPN構築などのネットワークインフラ整備が必要となります。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

ソフトウェアパッケージでは必要ありません。
ただし、監視カメラ、サーバー、クライアントがそれぞれ異なるネットワークに設置されるような環境では、個々のネットワークをインターネット経由にて接続する場合もあります。
クラウドサービスではインターネットへの接続が必要です。

ソフトウェアパッケージではインターネットVPNで運用することはできます。
詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

対応しています。
ただし、環境や接続方法によってはご利用できないケースもありますので、詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

アロバビュークライアント(閲覧用アプリケーション)が必要です。
以前はアロバビュークライアントのインストールならびに起動にはInternet Explorer 11(以下IE)を起動する必要がありましたが、 今後はランチャーを利用してアロバビュークライアントを起動いただくこととなります。
また、Microsoft社の標準ブラウザであるIEのサポート終了に伴い、アロバビュークライアントのIEへの対応を終了および、IEのご利用を非推奨とさせていただきます。
詳細は「Internet Explorer サポート終了に伴うお知らせ(最終案内)」をご参照ください。

必要ありません。
監視カメラの実機が無い場合でも、事前にアロバビューへのカメラ登録が可能です。
その後、実機を設置する際には、アロバビューに登録した内容を監視カメラ側に設定してください。

録画映像の保存サイズは、監視カメラ台数、映像の解像度、フレームレート、録画時間、録画保存日数、カメラ機種などに依存します。
そのため録画データ容量に関しましては、お客様にて算出をお願いいたします。
目安:H.264、解像度720P (1280✕720)、フレームレート5fps、ビットレート512Kbps、24h録画、180日保存、1台の場合、
[HDD使用容量] 約0.93TB
[+マージン30%] 約1.21TB

サーバーのスペック、ネットワークのスループットなどに依存します。
詳細は「動作環境・仕様」をご参照ください。

5.監視カメラについて

AXIS, Panasonic, i-PRO, Sony, Canon, TOA, ELMO, 東芝テリー, JVC, HIKVISION, CREW SYSTEMS, KOHDEN, 三菱, VIVOTEK, Hanwha Techwin (Hanwha Vision), プロテック といったメーカーの監視カメラに対応しています。
また、対応カメラは動作確認の上、随時追加しております。
詳細は「対応カメラ一覧」をご参照ください。

ご希望のメーカー、機種を「対応カメラお問い合わせ」よりご連絡ください。

できます。
アナログカメラをビデオエンコーダーに接続し、アナログ映像をデジタル映像に変換できます。
変換された映像は、ネットワークカメラの映像と同様、アロバビューでライブ再生、録画再生が可能となります。
ご利用可能なビデオエンコーダーは「対応カメラ一覧」をご参照ください。

6.機能について

できます。
基本的に、パン/チルト/ズーム機能を持っている監視カメラ機器は、アロバビューから操作できます。
詳細は「対応カメラ一覧」をご参照ください。

対応しています。
基本的に、パン/チルト/ズーム機能を持っている監視カメラ機器は、一部のメーカーを除き、ジョイスティックにより操作できます。
詳細は「対応カメラ一覧」をご参照ください。

できます。
PCでは最大36分割まで表示できます。
モバイル端末では4分割、9分割で表示できます。
分割画面テンプレートに関しては「機能・仕様」モニタリング&マップ機能をご参照ください。

監視カメラ機器の性能やネットワークスループット、同時再生ビュー数などに依存します。
シングルビューで 30FPS の動作実績があります。

できます。
ただし、監視カメラの機種により設定できない場合がありますので、詳細は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

H.264, H.265(一部機種Ver5.0のみ), Motion JPEG, に対応しています。※カメラ機種による。
詳細は「対応カメラ一覧」をご参照ください。

できます。
全体的には、すべての権限をもつ「システム管理者」、特定カメラグループ内のカメラに対する設定など一部の管理権限を持つ「カメラ管理者」、 許可されたカメラに対してのみ閲覧/操作が可能な「カメラユーザー」の3つに分類されます。
また、ユーザー個別に、監視カメラ個々に対する映像閲覧(モニタリング)権限、カメラ操作(PTZ)権限、イベントメール受信権限、音声権限を設定できます。

できます。
カメラ機種に依存しますが、アラート通知は、ビュー画面枠の点滅、ポップアップの表示、警告音、イベント通知カメラ自動切り替えなどを、3通りのレベル設定により通知することができます。

できます。
カメラ機種に依存しますが、モーション検知時の最大1時間前から録画できます。

できます。
アロバビュー指定の URL に対して HTTPリクエストをトリガーとして送出できる機器であれば、そのリクエストの受信前最大1時間から受信後最大24時間まで録画できます。

できます。
ワンクリックで、再生映像の任意の画像をファイルに保存したり、開始/停止のクリック操作で、その時間の映像(ムービー:最長1分間)をファイルに保存できます。
また、指定した時間帯の録画データをダウンロードすることができます。

できます。
監視カメラ個々について、24時間×7日間(曜日毎)の録画スケジュールを設定できます。
録画スケジュールは常時録画、イベント録画それぞれについて設定できます。

できます。※カメラ機種による。
詳細は「対応カメラ一覧」をご参照ください。

リップシンクには対応していません。
タイムスタンプによる同期を行なっております。

ソフトウェアの設計上、999日まで指定可能ですが、365日を上限とすることを推奨しております。
詳細は「動作環境・仕様」をご参照ください。 推奨値を超える長期間の保存をご検討されている場合は、「お問い合わせ」よりご相談ください。

他社画像解析システムとの連携実績があります。
詳細は、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

できます。
バックアップした映像データは専用のビューワソフト(ArobaViewPlayer)でのみ再生可能となります。

できます。
専用ツールによりカメラ登録情報、録画スケジュール、ユーザー情報など設定情報のバックアップ/リストアがご利用いただけます。
※録画映像のリストア機能はありません。

一部のプロキシサーバで動作した実績はありますが、プロキシ製品及び設定により動作が異なります。
詳細は、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

7.保守について

アロバビューのライセンスをご購入頂く際に、1年保証、2年保証、3年保証、4年保証、5年保証からお選び頂くことが可能です。
保証期間終了後でも保守をご希望の際には、新たにライセンスをご購入頂きます。

ソフトウェア保守(サポート)は、アロバビューをご購入いただいたアロバビュー販売パートナー経由にてご対応させていただきます。

保守(サポート)契約期間中は下記のサービスをご利用いただけます。
・最新版製品のご提供(無償バージョンアップ)。
・各種お問い合わせ対応。
・障害発生時の調査、対応策のご提供。
これらは、アロバビュー販売パートナー経由にてご対応させていただきます。

8.販売について

アロバビューを販売するには、アロバビュー販売パートナーになっていただく必要があります。
[販売パートナー]
アロバビューのトレーニングを受講いただき、ソフトウェアだけでなく、システムトータルでご提案、導入・設置、サポート対応が可能な販売契約を締結している企業となります。