平素はアロバビュークラウドダイレクトサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当該サービスにおいて、機能・安定性向上を行うため下記日時にてサーバーの
メンテナンスを実施させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、パートナーの皆様につきましては、ご契約中のお客様への事前
案内をお願い申し上げます。

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

■実施日時：2025年09月10日（水）10:00～13:00
メンテナンス完了後、速やかに本メールご案内パートナーの皆様へメンテナンス完了報告を
させていただきます。

■メンテナンス内容：
・音声受信（集音）に対応しているAXIS社製カメラのファームウェアが11.7より後のバージョン
の場合、録音した音声を再生すると音量がライブよりも小さい問題を修正しました。

実際に修正されたのは、AXIS社製カメラのファームウェアがバージョン11以上用のACAP版AVRA
（カメラにインストールされるArobaView Recording Agent）となります。

■修正版AVRAのインストールについて
・カメラのWeb画面から手動でAVRAを停止または削除してから、ライブ表示によりAVRAをイン
ストールしてください。

※上記手順では、AVRAを停止または削除するため、修正版AVRAがインストール済みとなるま
での間は録画が停止（欠損）します。

※録画データの欠損を防ぐため、録画中のカメラをアロバビュークライアントでライブ表示
しても、AVRAは自動更新されません。

※手動でAVRAを停止または削除した結果、アロバビュークライアントでライブ表示できなく
なった場合、その旨を下記のお問い合わせ先へご連絡いただくようにお願いします。

■メンテナンスの影響について：
・当該メンテナンスによる録画データーの欠損は発生いたしません。

・メンテナンス中も通常通りログイン／ライブ閲覧／録画再生を行うことができます。

・当該メンテナンスによりアロバビュークライアントの更新は発生いたしません。

■当該メンテナンスに関するお問い合わせ先：
販売店様へのご連絡をお願いいたします。

今後ともアロバビュークラウド並びに、株式会社アロバをよろしくお願い申し上げます。