リモートアクセスサービス
本サービスご契約後のよくあるご質問
お問い合わせの前にご確認ください
■通信ができないときは
・電波の確認を行う
本サービスはdocomoのLTE回線を利用しております。
docomo回線の電波状況をご確認ください。
通信障害サイト https://www.docomo.ne.jp/info/network/
ドコモ回線エリア https://www.docomo.ne.jp/area/
・V-SIMの確認を行う
SORACOMプラットフォームへの接続ができる事をご確認ください。
目的のUSBドングル用のV-SIMである事をご確認ください。
・USBドングルの確認を行う
LEDランプをご確認ください。
インターネット接続状況をご確認ください。
ドングルの詳細は下記URLご参照ください。
https://www.pixela.co.jp/products/network/pix_mt110/
・RDPの設定確認を行う
リモートアクセスサービスが有効であることをご確認ください。
RDP接続先が正しいかご確認ください。
■Wire Guard
・Wire Guardとは何ですか？
Wire Guardとは、オープンソースの VPN プロトコル / ソフトウェアです。
詳細は下記URLご参照ください。
https://blog.soracom.com/ja-jp/2023/02/16/what-is-wireguard/#co-index-5
・Wire Guardはどこから入手できますか？
下記ダウンロードサイトから入手可能です。
https://www.wireguard.com/install/
・Wire Guardが起動しない。
Administratorグループである事をご確認ください。
■VirtualSIM（VSIM）
・VSIMはどこから入手できますか？
ご契約時にアロバ社からメール納品されます。
■プラン
・USBドングルを追加したい、VSIMを追加したい
USBドングル×1本、VSIM×3ライセンスのパックとなっております。
・月々のデータ利用量を変更したい
ご契約の販売店までお問い合わせください。
・解約手順を知りたい
解約日の10営業日前までに提供元のアロバ社へ解約申込書を送付ください。
■仕組み
・バーチャルVPNとは何ですか？
詳細は下記URLご参照ください。
https://soracom.jp/services/arc/#feature01
