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2009.07.24 12;00| NEWS

ペットホテル「Andy Cafe」で“コンシェルジュカメラ”が導入されました!

少子高齢化・核家族化という社会構造がもたらすペット需要の高まりは、昨今の不況下においても拡大が見込める市場で、ますますその商戦は激化することが予想されます。それゆえに、ペットビジネスでも今まで以上に利用者の評価や口コミを踏まえたCustomer Satisfaction(顧客満足度)対策が求められています。そんな中、ペットホテル「Andy Cafe」ではお客様へのサービスを向上させる為、“コンシェルジュカメラ”を導入しました。

ホテルにいるワンちゃんを実際に確認するスタッフ

ホテルにいるワンちゃんを実際に確認するスタッフ

ペットホテル「Andy Cafe」

ペットホテル「Andy Cafe」


【Andy Cafe スタッフコメント】

移動時間の短縮で、ワンちゃんと遊ぶ時間が増えました!

まず、この“コンシェルジュカメラ”は、画像が鮮明で、何よりも操作がすごく簡単!初めてでも、すぐに使えるようになりました。

Andy Cafeでは、ドッグコンシェルジュと呼ばれる専門のスタッフが、事前のカウンセリングでワンちゃんそれぞれの体調や癖、アレルギーや性格などをヒアリングし、そのワンちゃんに合った、きめの細かいお世話をしています。
ドッグコンシェルジュは、常にワンちゃんの様子を気にかけていて、例えばお水が少しこぼれてもすぐに飛んで行って拭いてあげるんです。

ただ、ひとりのコンシェルジュが複数のワンちゃんの担当をすることもあって、常に目配りをしようとすると部屋の移動だけでもかなりの時間を取られてしまいます。
でもこの“コンシェルジュカメラ”は、離れたところからひと目でお部屋のワンちゃんの様子を見ることができるのはもちろん、画面を分割すると、複数のワンちゃんの様子を同時に見ることができるので、部屋の移動に取られていた分の時間を短縮することができ、その分、ワンちゃんとゆっくり遊んであげられるようになりました。

また、日記のように、毎日映像を残すことができたり、夜中のワンちゃんの様子を翌日確認することもできるので、とても便利です。元気がないけど、どうしたの?という時は、前の日の映像を見て適切な対応をとることもできます。

お預かりしていた間のワンちゃんの様子を詳しくお話できるので、お客様にも非常に喜ばれています。

◆世田谷のドッグカフェ&イタリアン Andy Cafe
2007年9月1日開店。ドッグラン・サロン・ホテル、更にはペット同伴可能なカフェを併用した複合施設。総合的に犬と飼い主の両方にサービスを提供。
住所 :〒154-0001 東京都世田谷区池尻1-11-7 ライブクリエイト池尻ビルG1F・1F・2F
TEL  :03-5430-0455


<本件に関するお問合せ先>

株式会社トリワークス コーポレートビジネス部
パートナービジネスグループ 大高友也
TEL:03-5468-5252 FAX:03-5468-1250
E-mail:info@arobaview.com URL:http://www.arobaview.com/

2009.07.24 12;00| NEWS